Вам не надо быть экспертом, но вы должны быть способны ответить на основные вопросы о продукте или услуге или знать, где на официальном сайте вы можете изучить эту информацию. Самое важное — чтобы вы были преисполнены энтузиазма по отношению к продукту или услуге и сами пользовались ими. Если это на самом деле так, все это увидят. Предлагая другим продукт, который нравится вам самому, вы будете искренни — а это дорогого стоит и производит гораздо больший эффект, нежели любая «предпродажная презентация» или дискуссия о качестве товара. Большинство компаний предоставят вам информацию о продукте. Если вам попадется потребитель, интересующийся более детально особенностями товара, предложите ему посетить веб-сайт компании-производителя.